Une question ?
On est là pour vous.
Une formule à choisir, un passage à préparer ou un coup de main pour votre espace client : retrouvez les réponses utiles et contactez l’équipe LOOK WASH.
Vos questions, simplement.
Les abonnements sont-ils valables les jours de promotion ?
Non. Les abonnements CLUB, PREMIUM et UNLIMITED ne sont pas valables les jours de promotion au centre.
Un supplément peut-il être demandé pour PREMIUM ?
Un supplément peut être demandé au centre en cas de salissures importantes, de poils d’animaux ou de nettoyage nécessitant un travail supplémentaire.
Quelle formule choisir pour mon véhicule ?
CLUB comprend 3 lavages extérieurs par mois. PREMIUM comprend 4 lavages intérieur + extérieur. UNLIMITED permet un lavage extérieur par jour maximum. Sélectionnez votre catégorie de véhicule pour consulter son tarif ; notre équipe peut vous aider à choisir.
Comment fonctionne une demande d’abonnement ?
Choisissez votre formule, puis renseignez vos coordonnées et votre véhicule. Le centre examine votre demande. Après acceptation, retrouvez le lien de paiement sécurisé dans « Mes demandes ». L’abonnement s’active après confirmation du paiement.
Où retrouver mon QR code ?
Dans votre espace client, touchez le bouton « Mon QR » en bas à droite. Votre carte s’affiche en grand : présentez-la à l’équipe lors de votre passage. Si vous avez plusieurs abonnements, choisissez la bonne plaque avant de présenter le code.
Puis-je ajouter un autre abonnement ?
Oui. Dans votre espace client, cliquez sur « Ajouter un abonnement ». Chaque véhicule dispose de sa propre demande, de son abonnement et de son QR code.
Mon paiement est effectué, mais mon abonnement reste en attente.
Certains moyens de paiement nécessitent un délai de confirmation. Consultez l’état de votre dossier dans « Mes demandes ». Si la situation vous semble anormale, appelez le centre avec la référence de votre demande.
Où consulter mes paiements et mes factures ?
Retrouvez vos paiements et les factures disponibles dans votre espace client. Pour modifier votre moyen de paiement ou gérer votre renouvellement, ouvrez le suivi de votre demande puis le portail de paiement lorsqu’il est disponible.
Comment arrêter le renouvellement ?
Depuis votre espace client, ouvrez « Mes demandes, paiements & résiliation », puis gérez l’abonnement concerné dans le portail de paiement. Effectuez votre demande avant la prochaine échéance. En cas de difficulté, contactez le centre.
Je n’arrive pas à ouvrir mon espace client.
Utilisez le compte ChatGPT associé à l’adresse e-mail de votre abonnement. Votre accès client s’ouvre après activation. Pour un accès employé, l’adresse doit d’abord être autorisée par l’administration. Appelez-nous si vous avez besoin d’aide.
Parlons-en avec l’équipe.
Pour un souci de connexion, une demande en cours ou une question sur votre abonnement, appelez-nous pendant les heures d’ouverture. Préparez votre plaque ou votre numéro de membre pour nous aider à retrouver votre dossier.
Appeler le supportÀ bientôt à Gozée.
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6534 Gozée, Belgique
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